Política de frete

Política de Frete – Arpex

1. Regiões atendidas

Atendemos todo o território nacional, com envio para diversas regiões do Brasil através de transportadoras e/ou Correios.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 a 5 dias úteis para separação, conferência e postagem.

3. Prazo de entrega

O prazo total de entrega é formado por:

Prazo de processamento + Prazo da transportadora/correios

Em geral, o prazo estimado informado no checkout é de X a Y dias úteis, variando conforme:

  • Região do cliente

  • Tipo de frete escolhido

  • Disponibilidade logística

✏️ Ajuste aqui de acordo com a sua realidade, por exemplo:
“De 5 a 15 dias úteis para capitais e 7 a 25 dias úteis para interior.”

4. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail:

  • Código de rastreio

  • Link para acompanhar a entrega

Caso não receba, verifique a caixa de spam ou entre em contato em suporteusearpex@gmail.com.

5. Tentativas de entrega

Em caso de ausência no endereço:

  • A transportadora poderá realizar novas tentativas, ou

  • O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência, conforme regras do transportador

Se o pedido retornar ao remetente por:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Ausência repetida no local de entrega

  • Não retirada no prazo

Poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores externos à Arpex, como:

  • Greves

  • Problemas logísticos da transportadora

  • Fatores climáticos ou de segurança

Nesses casos, ajudaremos você junto ao transportador, mas não podemos garantir compensações por prazos além do nosso controle.